Foire aux questions
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, avant, pendant et après un module.
Sur les formations
Qu'est-ce qui est exactement inclus dans un module ?
Chaque module comprend les séances en direct, un support écrit et, selon le module, un glossaire, des contrats types ou un classeur. Le détail figure sur la page Formations.
Les sessions sont-elles données à Zürich ?
Oui. Les ateliers en petit groupe se tiennent depuis nos locaux de Zürich ; les sessions en ligne y sont animées mais restent accessibles depuis toute la Suisse alémanique.
Faut-il du matériel particulier pour suivre une session en ligne ?
Un ordinateur ou une tablette avec accès internet suffit. Le lien de connexion et les documents sont envoyés par e-mail avant chaque séance.
Combien de temps dure chaque module ?
De deux heures pour le premier module à douze semaines pour le parcours complet ; les durées exactes figurent sur la page Formations.
Puis-je suivre un module sans connaître le vocabulaire suisse ?
Oui, c'est même le point de départ du premier module. Nous partons systématiquement d'un document réel — relevé bancaire, fiche de salaire ou lettre d'assurance — pour construire le vocabulaire pas à pas, sans présumer d'acquis préalable.
Déroulement et inscription
Comment démarrer une inscription ?
Vous nous écrivez via le formulaire de contact en indiquant le module souhaité ; nous confirmons la prochaine date disponible sous un jour ouvré.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Nous confirmons la place, le mode de règlement et la date, puis envoyons le matériel préparatoire quelques jours avant la première séance.
Y a-t-il un délai avant de pouvoir commencer ?
Les sessions courtes ouvrent une nouvelle date presque chaque mois ; le parcours long démarre à une date fixe, communiquée à l'inscription.
Puis-je changer de date après mon inscription ?
Oui, un report vers la prochaine date disponible est proposé sans frais, sur simple demande écrite avant le début du module ; voir la politique d'annulation pour le détail des délais.
Prix et paiement
Que couvrent les prix affichés ?
Le prix couvre l'intégralité du module — animation, matériel et accès temporaire à l'enregistrement ou au forum, selon le module. Voir la note sur les prix.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire et la carte de paiement en ligne. Les modalités précises sont confirmées au moment de l'inscription.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Notre politique d'annulation et notre politique de remboursement détaillent les délais et conditions.
Les prix varient-ils selon le nombre de participants ?
Non, chaque module a un prix fixe par personne, quel que soit le nombre d'inscrits dans le groupe. Aucun supplément n'est ajouté après la confirmation de votre place.
Pratique
Quels sont vos horaires ?
Notre équipe est joignable Lundi – Vendredi, 09:00–18:00 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich).
Comment vous contacter ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 872 35 35.
Où se trouve votre siège ?
À Franklinstrasse 27, 8050 Zürich, Suisse. Le plan d'accès figure sur la page Contact.
Proposez-vous des sessions en dehors de Zürich ?
Les ateliers en petit groupe se tiennent uniquement à Zürich, mais les sessions en ligne sont ouvertes à toute la Suisse alémanique, sans limite géographique tant que le français reste la langue de travail.
Votre question n'y figure pas ?